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empresa | Imporhome | Sidney Silva | Entrevista por Elisangela Peres

A Imporhome é uma empresa especializada em importar e distribuir eletrodomésticos de alto padrão. Apaixonado por tecnologia e design de ponta, seu fundador Sidney Silva, diz que a empresa nasceu para atender aqueles clientes ávidos por produtos de luxo e que não se limitam apenas aos eletrodomésticos já disponíveis no Brasil, buscam pelo que há de melhor no exterior, mais especificamente nos Estados Unidos e Europa.

Cerca de dois mil produtos fazem parte do portfólio da Imporhome, que representa, com exclusividade, 14 marcas no Brasil, entre elas a Thermador, Bosch, Alfresco, The Galley, Kindred, Irinox, Jura, Faber, Scotsman, Azure, Kalamazoo e La Cuisine. A Thermador, mundialmente reconhecida por seus equipamentos de alta performance, aliados a um design robusto e profissional, é o carro-chefe da empresa.

Em entrevista à Revista Decorar, Sidney Silva comenta sobre o posicionamento, diferenciais e as iniciativas da empresa para o público da arquitetura e decoração.

Como funciona a operação da Imporhome?

Nosso principal formato de negócio é fazer a venda dos eletrodomésticos sob encomenda e importando diretamente em nome do cliente pessoa física. Esta é uma operação simples, permitida pela legislação atual, desde que a compra seja para uso próprio. Nosso despachante aduaneiro acompanha todo o processo e ainda auxilia no preenchimento dos documentos necessários. A operação como um todo leva de 60 a 120 dias no máximo, dependo da disponibilidade do nosso estoque. Vale pontuar que realizamos a instalação e concedemos a garantia no Brasil.
Quais são as principais marcas e produtos que a Imporhome representa no Brasil? 

A Imporhome tem em seu portfólio produtos para cozinha, banheiro, área de serviços e outdoor, como refrigeradores, freezers, frigobares, fogões, cooktops, fornos micro-ondas, elétrico, vapor e combinados, coifas, máquinas de café, churrasqueiras, entre outros.

A THERMADOR, uma empresa com mais de 100 anos de história, é nossa principal marca, com DNA super premium americano. Temos a BOSCH, companhia alemã de luxo, bastante conhecida pelos brasileiros. Ambas as marcas foram consagradas com o prêmio realizado pela Consumer Reports, órgão de proteção e defesa do consumidor independente e respeitado nos EUA. 

Outras duas marcas Super Premium que também ressalto são: The Galley e Alfresco. Todas as marcas, de alguma forma, se complementam ou estão em níveis diferentes entre o segmento de luxo até o super premium. 

Espaço Outdoor Completo Alfresco.

Como os clientes podem conhecer os produtos? 

Temos uma dinâmica ágil de atendimento on-line. Disponibilizamos fotos dos produtos em diversos ângulos, vista 3D, filmes, fichas técnicas, que permitem um atendimento a distância, otimizando o tempo de deslocamento. 

Uma forma de conhecer os produtos fisicamente é visitar um de nossos 3 showrooms La Cuisine, parceiro da Imporhome em Miami, que servem de base para os Brasileiros.

A Imporhome possui algum programa de relacionamento ou ação para designers e arquitetos?

Somos a única empresa no Brasil que oferece o maior mix de produtos no exterior com garantia no Brasil e com um programa de incentivo sobre as compras realizadas.

Mas o principal programa de incentivo é um concurso para arquitetos que ocorre a cada dois anos para os projetos brasileiros especificados com a marca Thermador. Os ganhadores, um em cada região e categoria, recebem um prêmio em dinheiro e uma viagem para EUA, em uma data pré-programada. Neste período, ficam hospedados em um resort 6 estrelas interagindo com todos os outros arquitetos ganhadores de diferentes países. É uma grande oportunidade de conhecer novas tendências e divulgar o próprio trabalho, pois a fábrica mantém, por tempo determinado, o link do escritório vencedor de cada região em seu site. 

Por que a Imporhome é conhecida como “Alfaites das Cozinhas”?

Essa é uma história engraçada! Atendemos um cliente, artista plástico renomado que coleciona obras de arte, um “insider cultural”. Fizemos um projeto super detalhado, com demandas bem técnicas e todos os equipamentos seriam revestidos de marcenaria.

Nosso atendimento se diferenciou devido a assistência, atenção aos detalhes e por acompanhar o desenvolvimento do mobiliário. Verificamos nicho por nicho dos quatro ambientes que fizemos, até a conclusão de todo o projeto. O cliente ficou admirado com as soluções propostas e recebemos sua nota máxima na avaliação.

Depois de pouco mais de um ano, fomos novamente consultados por sua equipe, para orçar uma nova obra, pois segundo o cliente, tivemos o mesmo cuidado e atenção aos detalhes, assim como o atendimento prestado por seu alfaiate. Deste modo, surgiu este apelido que recebemos com muito carinho.

Conjunto The Galley – Estação de trabalho modular, junto com seu exclusivo armário feito sob medida.

Fotos: Divulgação