Troca e Devolução - Internet:    Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos adquiridos online devem ser comunicadas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, por meio do e-mail vendas@lojaobrafacil.com.br. Encaminhamos por e-mail, sem custos, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências para reenvio de produtos através dos Correios.   Troca e Devolução - Loja física:    Efetuamos trocas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, dentro do prazo de 10 (dez) dias corridos a partir da data da compra. Atenção: A troca é realizada se o produto estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de Nota Fiscal, folheto explicativo e eventuais itens que o acompanham. A Loja Obra Fácil isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer pedido devolvido fora do prazo, com ausência de acessórios que o acompanham ou nos casos onde for constatado mau uso do produto. Na compra na nossa loja fisica onde o consumidor quem se dirige à loja e efetua a compra. Presume-se que refletiu antes de comprar e teve contato direto com o produto. Por esse motivo, não há previsão em lei de direito de arrependimento para compras em lojas físicas.   Troca por defeito:    Se o produto adquirido apresentar algum tipo de defeito, o reparo ou substituição por outro igual ao descrito em sua Nota Fiscal é realizado; A Deca possui um serviço autorizado de Assistência Técnica. Para contatar a loja mais próxima de sua região, acesse aqui: http://www.deca.com.br/servico-autorizado/; A apresentação da Nota Fiscal no momento da troca é imprescindível; Caso haja alguma dificuldade no contato com o fabricante, envie um e-mail para vendas@lojaobrafacil.com.br.   Devolução por arrependimento ou desistência: (Aplicada somente para compras pelo site)   O prazo para desistir da compra é de 07 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme informa Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”. Após a devolução por arrependimento ou desistência, o consumidor pode optar por reembolso do valor do produto.